有个法国的订单由于客户地址不详细,现在产品在邮局需要客户自己去提。 但是客户直接开了纠纷,平台判定是退货退款,但是客户没有再规定时间被退货,所以纠纷判定不需要退款了。而且后台这个订单也显示订单结束了。 但是客户私信我叫我给他退款或者把货送到他家,我给他说了情况(要他自己邮局取)。但是客户说邮局离他家太远,不肯去取。