请问一下大家,我收到了一个售后宝协商订单的纠纷,买家提出说材质与描述不符,我和他联系之后他说收到货,产品是坏的用不了,这种情况怎么处理比较好,我在和他沟通问她愿不愿意修改纠纷原因,如果他修改了原因,我给他退款,是不是就不会计入纠纷率了?还有一个就是纠纷率对店铺的影响大不大,我这个店铺近三十天这是第一个货不对板的纠纷
1.满包邮是对应哪些商品去设置的? 2.如果产品本身运费是买家支付的,运费又和产品重量相关,也就是买家即使买多几件要满包邮的话,亏的是我们吧,除非多买的几件能抵消运费。是这么理解么? 大佬帮我解答下我的疑惑
老大,物流导致的产品破损,但是客户没有上传外包装破损图片,提的产品损坏纠纷,平台就同意了。我们申诉也无用,平台说没有证据证明物流问题,我们上传打包发货视频也无用,客户也不回复。80多美金就没了,这样的还可以怎么处理呢?